Palautuskäytäntö
60 päivän palautusoikeus
Sinulla on 60 päivää aikaa palauttaa tilauksesi siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen. Avattu ostos on voimassa, vaikka pakkaus olisi avattu, edellyttäen, että tuote on palautuskelpoisessa kunnossa.
Palautuksen hyväksymiseksi
- Tuotteen on oltava täydellinen ja siinä on oltava kaikki mukana tulleet osat.
- Tuotteen on oltava puhdistettu ja normaalissa kunnossa, eikä siinä saa olla vaurioita tai pahoja kulumia.
- Pakkaus, kotelo ja lisävarusteet on oltava mukana.
Kuinka tehdä palautus
- Lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@renlysuomi.fi tilausnumerosi ja palautuksen syyn kera.
- Saat palautusosoitteen ja ohjeet sähköpostitse.
- Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, käsittelemme hyvityksen.
Hyvitys
Hyvitykset suoritetaan yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa palautuksen hyväksymisestä.
Palautuslähetys
Asiakas maksaa yleensä palautusoikeuden mukaisen palautuksen toimituskulut, ellei muuta ole sovittu.
Reklamaatio
Jos tuotteesi on viallinen tai virheellinen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa asiakaspalvelu@renlysuomi.fi tilausnumerolla, ongelman kuvauksella ja mahdollisuuksien mukaan valokuvalla tai videolla. Autamme sinua ratkaisemaan asian mahdollisimman sujuvasti.